In bij ons aangesloten gemeenten ondersteunen wij ook naasten van mensen die niet of niet meer in zorg zijn, maar wel onaangepast of problematisch gedrag vertonen. Soms is het moeilijk een juiste titel te vinden om in te grijpen. Dan vallen de mensen - en daarbij hun naasten - tussen wal en schip. Zeker waar het gaat om mensen met complexe, meervoudige problematiek. Politie en andere hulpverleners krijgen dan ook geen grip. Of de problematiek is dusdanig ingewikkeld dat ondersteuning door een voorliggende voorziening, zoals een familiespreekuur of mantelzorgondersteuning geen soelaas kan bieden. Dan kan een familievertrouwenspersoon inspringen om de situatie vlot te trekken.
Is de betrokken gemeente aangesloten bij de stichting Familievertrouwenspersonen PLUS, dan kunnen naasten op eigen initiatief contact opnemen met een familievertrouwenspersoon: er is geen verwijzing of toestemming nodig van de patiënt of de instelling. Daarnaast is de ondersteuning aan naasten gratis.