Stap 1: Klacht bespreken met de familievertrouwenspersoon
Je kunt met de familievertrouwenspersoon over jouw klacht praten. De familievertrouwenspersoon wil dit altijd. Samen kunnen jullie zoeken naar een oplossing.
Krijgt jouw naaste verplichte zorg en heb jij hulp nodig? Ga naar:
De familievertrouwenspersoon probeert jou zo goed mogelijk te helpen. Toch kun je ontevreden zijn. Als dat zo is, horen we dat graag. Hieronder staat wat je kunt doen met klachten over de familievertrouwenspersoon.
Je kunt met de familievertrouwenspersoon over jouw klacht praten. De familievertrouwenspersoon wil dit altijd. Samen kunnen jullie zoeken naar een oplossing.
Je kunt je klacht ook bespreken met de leidinggevende van de familievertrouwenspersoon. Dit is de directeur-bestuurder van de stichting. Hiervoor kun je contact opnemen met het landelijk bureau: 030-271 23 18.
Als je een formele klacht wil indienen, dan moet dit schriftelijk:
De directeur-bestuurder reageert zo snel mogelijk. Hij nodigt je uit voor een gesprek. Hij bespreekt jouw klacht ook met de familievertrouwenspersoon. De directeur stuurt je daarna zijn schriftelijke reactie. Hij probeert dit binnen zes weken na ontvangst van de klacht te doen.
Komt je er ook met de directeur-bestuurder niet uit, dan kun je je klacht schriftelijk voorleggen aan de klachtencommissie Familievertrouwenspersonen. Klagen bij deze klachtencommissie kost niets. De klachtencommissie is onafhankelijk. De leden van de commissie zijn niet in dienst van de stichting. Stuur een brief naar de klachtencommissie:
Klachtencommissie stichting Familievertrouwenspersonen PLUS
t.a.v. mr. L. Brand, ambtelijk secretaris
Postbus 13086
3507 LB Utrecht
Of stuur een e-mail naar: klachtencommissielsfvp@gmail.com.
Lees het reglement van de klachtencommissie. Heb je vragen over deze klachtenprocedure? Neem dan contact met ons op.
Je kunt bij ons terecht als je dierbare in behandeling is of woont bij een bij ons aangesloten ggz-instelling, organisatie voor begeleid wonen of gemeente. Weet je niet zeker of je bij ons terechtkunt of bij wie je precies moet zijn, dan kun je ons telefonisch (10 ct per minuut) een korte vraag stellen. Je kunt ook een e-mail sturen. Een familievertrouwenspersoon neemt dan contact met je op.
Stichting Familievertrouwenspersonen PLUS is een aanvulling op de Landelijke Stichting Familievertrouwenspersonen. Het bureau van beide stichtingen is gevestigd in Utrecht:
Maliebaan 87
3581 CG Utrecht
Vind vlug de pagina met de informatie die jij zoekt:
© Stichting Familievertrouwenspersonen PLUS